Widerruf, Rückerstattung und Beschwerden
HULONIQ Gesundheit & Lifestyle
Stand: 02.07.2026
Hier erfährst du, welche Rechte du hast, wenn du mit einem bei uns gebuchten Programm nicht zufrieden bist, wie du widerrufst, wie eine Rückerstattung abläuft und was bei Problemen mit der Leistung gilt.
Wichtig vorab: Unsere Angebote sind Dienstleistungen (Coaching-Programme) und digitale Inhalte. Eine klassische Warenrückgabe oder ein Umtausch gibt es daher nicht. Maßgeblich ist dein gesetzliches Widerrufsrecht.
1. Dein Widerrufsrecht im Überblick
Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das gilt für unsere Coaching-Programme (zum Beispiel ONE, ADVANCED, PRECISION) ebenso wie für digitale Programme (zum Beispiel CORE), solange die unten genannten Erlöschensgründe nicht eingetreten sind.
2. So widerrufst du
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an uns, zum Beispiel per E-Mail oder Brief:
Am einfachsten widerrufst du online über unsere Widerrufsfunktion: Klicke dazu auf „Vertrag widerrufen" oben auf dieser Seite oder rufe direkt huloniq.com/widerruf-erklaeren auf. Du erhältst unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Silvia Poppe HULONIQ Gesundheit & Lifestyle Schöblstraße 8 89312 Günzburg E-Mail: kontakt@huloniq.com
Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du deine Erklärung vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.
3. Rückerstattung
(1) Wenn du wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
(2) Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung selbst entstehen dir keine Kosten.
(3) Einen Umtausch im klassischen Sinn gibt es bei Coaching-Leistungen und digitalen Inhalten nicht. Wenn du mit der Ausrichtung eines Programms unzufrieden bist, sprich uns an. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
4. Coaching-Programme: was bei vorzeitigem Beginn gilt
(1) Du kannst verlangen, dass dein Coaching schon innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, zum Beispiel weil du zeitnah starten möchtest. In diesem Fall bitten wir dich beim Kauf um eine ausdrückliche Bestätigung.
(2) Widerrufst du danach, bevor das Programm vollständig erbracht ist, schuldest du einen angemessenen Wertersatz für den bereits erbrachten Teil der Leistung. Maßgeblich ist das Verhältnis der bis zum Widerruf erbrachten Leistung zum vereinbarten Gesamtumfang.
(3) Dein Widerrufsrecht erlischt vollständig, sobald wir die vereinbarte Leistung vollständig erbracht haben und du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt sowie deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung bestätigt hast.
5. Digitale Programme (zum Beispiel CORE)
(1) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kannst du verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen.
(2) Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt, deine Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast und wir dir eine Bestätigung hierüber übermittelt haben.
6. Wann kein Widerruf mehr möglich ist
Zusammengefasst entfällt dein Widerrufsrecht in diesen Fällen:
- bei Dienstleistungen: wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und den Rechtsverlust bestätigt hast,
- bei digitalen Inhalten: wenn wir mit deiner ausdrücklichen Zustimmung mit der Bereitstellung begonnen haben und du den Rechtsverlust bestätigt hast,
- nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist, sofern du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht belehrt wurdest.
Ein genereller Ausschluss des Widerrufsrechts oder eine pauschale Regelung "keine Rückerstattung" findet bei uns nicht statt, da dies bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten gesetzlich nicht zulässig ist.
7. Probleme oder Mängel mit der Leistung
(1) Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen dir deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
(2) Falls eine digitale Leistung technisch nicht oder nicht wie beschrieben funktioniert oder bei der Durchführung eines Programms etwas nicht stimmt, melde dich bitte zeitnah bei uns mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und sorgen, soweit möglich, für Nacherfüllung, etwa durch Behebung des Mangels oder einen Ersatztermin.
(3) Solltest du allgemein mit einem Programm unzufrieden sein, freuen wir uns über eine Rückmeldung. Vieles lässt sich im direkten Austausch klären.
8. Kontakt
Für Widerruf, Rückerstattung, Mängel oder sonstige Anliegen erreichst du uns unter:
Silvia Poppe HULONIQ Gesundheit & Lifestyle Schöblstraße 8 89312 Günzburg E-Mail: kontakt@huloniq.com
Widerrufsbelehrung
Die folgende Belehrung ist bewusst in der amtlichen Form gehalten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Silvia Poppe, HULONIQ Gesundheit & Lifestyle, Schöblstraße 8, 89312 Günzburg, E-Mail: kontakt@huloniq.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter huloniq.com/widerruf-erklaeren ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An Silvia Poppe, HULONIQ Gesundheit & Lifestyle, Schöblstraße 8, 89312 Günzburg, E-Mail: kontakt@huloniq.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Leistung:
Bestellt am () / erhalten am (): __________ Name des/der Verbraucher(s): __________ Anschrift des/der Verbraucher(s): __________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________ Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
Anbieter: Silvia Poppe, HULONIQ Gesundheit & Lifestyle, Schöblstraße 8, 89312 Günzburg, kontakt@huloniq.com
Stand: 02.07.2026